O comprador tem um prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução de uma compra, desde que os produtos não apresentem nenhum sinal de uso ou lavagem e devem estar em perfeitas condições na embalagem original.
O frete nesse caso deve ser pago pelo comprador, a FLOU se responsabiliza apenas pelos fretes de devolução de produtos que apresentarem defeitos de fabricação, nesse caso o mesmo tem o prazo de até 30 dias para solicitar a troca por uma nova peça ou a devolução do pagamento.
Para iniciar um processo de troca ou devolução mande um e-mail para contato@flouwear.com, a mensagem deve conter o numero do pedido e os itens que pretende trocar ou devolver.